行业的宗旨八字方针泰山方针宗旨(八字方针的意义)
目录导读:
一:餐饮服务意识?
1。服务的概念
1。餐厅服务
专职人员为就餐客户提供以菜点和饮料供应为中心的一系列丰富而又多样化的服务工作。这种服务既有严格的服务流程和操作规范,又要遵循特别规定的礼貌、礼节。那怎样去理解我们所从事的服务工作呢。
A、我们是为客人就餐服务,为客人达到花钱买享受的意图。
B、为了餐厅效益达到盈利的意图。
C、为了自己能拿到一份挺好的报酬。
D、为了发展前途,培养自己。
2。就餐五大动机
A、饥饿(生理) B、调节平时生活(安全) C、社会需要(社交) D、习惯(尊重) E减少不协调(寻求心里平衡或显示财富,自我实现)。
3。三大生理需要。
A、能量 B、感觉 C、生活环境。
2。服务总方针
服务员应微笑服务,坚持八字方针:主动热情、耐心周到。微笑即可以融洽客户与服务员之间的良好关系,又能够反映一自个的美满心灵和高尚情操。还不错表达服务员对客户的欢迎情感感情,给客人一个舒适的体验感觉,让客户兴高而来,满意而归。
3。微笑的训练
微笑:笑是人们对于客观社会生活现象的一种主观情绪的反应,而微笑是笑中最能展现出人的乐观向上、愉快热情情绪的一种特殊语言。服务打工时的微笑,应该发自内心的热爱,情感感情的真实流露,略带笑容,不显著,不出声,热情、亲切、和蔼,展现出人的根本美、自然美。
1。微笑是自信的代表象征
2。微笑是礼宾修养的充分表现
3。微笑是和睦相处的反应,微笑是实现人际关系的通行证
4。微笑是心理健康的标志
5。微笑是商业职业道德的要求
4。餐厅服务工作的重要程度
1。餐厅服务工作是企业的窗口:餐厅服务是直接与客人接触的工作,服务时间较长,服务质量的高低直接作用与影响企业的声誉。
2。优质的餐厅服务工作是企业创利的重要来源:服务质量的高低涉及到企业的发展,员工的分配,涉及到企业在市场竞争角逐中的地位,企业的知名度。
3。密切企业和客户的关系:企业大多数是回头客。回头客也是“一则广告、一张宣传单”,应千方百计满足客人的正当需求。
5。餐饮服务工作的特征
1。差别性:服务对象的不固定性和服务质量的变动性,从而直接作用与影响服务质量。
2。同步性:餐厅服务工作同时具有服务和销售的功能。
3。无形性
4。一次性。
二:销售行业的宗旨是什么?
销售的几个理念(宗旨):人才理念:
有才有德,大力使用。无才有德,培养使用。 有才无德,限制使用。无才无德,坚决不用。
换人不一定赢,不换下落后的人一定会输,改变实力,改变心态,改变格局,任何改变都是从小的改变开始!!!
尊重人的品德,注重和重视人的智力,承认人的价值,珍惜人的情感,维护人的尊严,提高人的素质。假如你有智慧,请拿出智慧,假如你缺少智慧,请你流汗,假如你既没有智慧又不想流汗,请你离开。
管理理念:
事前计划 事中控制 事完检查,事后考评!!!铁的团队,钢的纪律。铁的原则就是没有例外的原则,
当你提出问题时,你要提出解决问题的办法,并且告知我哪个方法是最有利的,
每一天进步1%,
德字当先,向下经营人心,与自已较劲。
不问俺的一双手能干多少件事,惟问移泰山需要多少双手;不问俺的一口锅能煮多少斤米,惟问劳千军需要多少口锅;不问俺的一盏灯能照多少里路,惟问亮天下需要多少盏灯。
敢于亮剑,贯彻落实执行力。
服务理念:
从意见最大的顾客那里,你能听到的东西最多。
走好品牌的最后一公里,不是最可爱的人,不能让他占据第1排
顾客就是上帝永久都没错,我们的服务宗旨就是尽最大力量让顾客满意
看别人不顺眼,first of all是本人的修养不够
每个人、任何时间、任何地点、可以提出任何反对意见!!!
民意是另外一道圣旨!!!
营销理念:
老市场寸土不让,新市场寸土必争
为了放射本人的光,无需吹熄别人的灯
宣传理念:
广告打造“玻璃品牌”,新闻打造“钻石品牌”,若广告不是新闻,它就没有价值。
营销的最高境界是培训消费者,广告要成为培训消费者的课堂
品牌理念:
没有品质,不足以在消费者的心智资源中“筑巢栖凤”。
没有核心而统一的文化,不足以在消费者的信念堂中“万佛朝宗”!
团队理念:
没有完美的个人,只有完美的团队。
房地产行业的发展不是个体劳动的最终,而是团队智慧的结晶;公司认为,专业技能是一种资源,人才是一种资源,团结一心更是一种资源。
三:服务行业的宗旨是什么呢?
http://www。jonahome。net/files/fydz/jzys。htm
亲爱的friend,请仔细考虑你信仰的问题
四:生产行业的宗旨或许应该是什么
林炎琳
五:八字方针提出时间是多长时间?
1960年9月30日。
八字方针,是中国在开始全面建设社会主义时期提出来的恢复与发展国民经济的方针,即“调整、巩固、充实、提高”的方针。
1960年9月30日,中间位置转发的国家计委党组《关于一九六一年国民经济计划控制数字的报告》中,第1次正式提出了“八字方针”。1961年1月14日至18日,zhong gong八届九中全会讨论批准了这个方针。
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提出背景
中国自1959年开始,在“左”倾错误作用与影响下,大放“卫星”夸大产量致使的巨额食粮征收,人民公社公共食堂“大锅饭”造成的农村食粮短缺,导致国民生计发生严重困难。
并 且,因为左倾思维和民族本位的思想,那个时候的领路人人拒绝苏联和美国的食物援助,导致各地出现严重饥荒,进而致使工业发展也严重滞后。
社会意义
在咱们国家开始全面建设社会主义时期提出来的恢复与发展国民经济的“调整、巩固、充实、提高”的“八字方针”的具体指导下,到1962年,经济一步步得到恢复和发展。
1965年,国民经济调整任务基本完成;1966年,全国基本完成了预定的国民经济调整任务,使咱们国家的国民经济获得了恢复和发展。
六:中国近代历史“八字方针”的内容是什么啊~
调整,改革,整顿,提高


